Xã Hoằng Xuân tăng cường các biện pháp để tăng tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến

Một yếu tố quan trọng không thể thiếu để thúc đẩy việc nộp hồ sơ trực tuyến là hệ thống hạ tầng công nghệ phải đủ mạnh và hoạt động ổn định. Việc xây dựng, nâng cấp các cổng dịch vụ công trực tuyến và các phần mềm hỗ trợ người dân nộp hồ sơ trực tuyến cần phải được chú trọng.

Để đạt được hiệu quả đó, UBND xã đã thực hiện các biện pháp triệt để để nâng cao hiệu quả cơ sở hạ tầng. Đầu tiên là cải thiện hệ thống mạng internet để đảm bảo người dân có thể truy cập dễ dàng và ổn định, đặc biệt ở những vùng nông thôn. Thứ nữa là có các hỗ trợ kỹ thuật kịp thời đối với những người gặp khó khăn trong việc sử dụng các nền tảng trực tuyến.

Mặc dù chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, nhưng nhiều người dân còn thiếu kỹ năng sử dụng các dịch vụ công trực tuyến. Để cải thiện tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến, việc đào tạo và hỗ trợ người dân là một yếu tố quan trọng. UBND xã, trực tiếp là Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hỗ trợ trực tiếp các tổ chức, cá nhân quy trình nộp hồ sơ trực tuyến trên hệ thống máy tính đã được trang bị. Việc minh họa qua hình ảnh và video luôn là một hình thức hiệu quả và chi tiết về các bước nộp hồ sợ. Và đây cũng là một loại tư liệu phù hợp cho công tác tuyên truyền.

Một yếu tố quan trọng để khuyến khích người dân sử dụng dịch vụ nộp hồ sơ trực tuyến là đảm bảo rằng quá trình giải quyết hồ sơ được minh bạch, rõ ràng và có thể kiểm tra được. Người dân cần cảm thấy an tâm rằng hồ sơ của mình sẽ được xử lý nhanh chóng, chính xác và không có sự tham nhũng hay thiếu minh bạch.

Người dân được cung cấp chi tiết về tình trạng hồ sơ từ khi nộp hồ sơ đến khi nhận kết quả trên điện thoại di động hoặc email cá nhân. Bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu nào về hồ sơ của công dân cũng có thể theo dõi. Người dân kiểm soát tiến độ hồ sơ tiện cho việc thực hiện các bước tiếp theo.

Để tạo động lực cho người dân, chính quyền cấp xã có thể triển khai một số chương trình khuyến khích việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Việc nộ hồ sơ qua dịch vụ công thường được giải quyết nhanh hơn, không cần phải xuất trình bản cứng. Như vậy thời gian sẽ được rút gọn. Trong năm 2024, tỷ lệ hồ sơ được trả trước hạn chiếm hơn 80%. Một chính sách khuyến khích giảm lệ phí hành chính đối với những người thực hiện thủ tục trực tuyến là một biện pháp để người dân thực hiện việc nộp hồ sơ trực tiếp.

Việc nâng cao tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến tại cấp xã không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, giảm thiểu chi phí cho người dân, mà còn góp phần vào quá trình cải cách hành chính, thúc đẩy chuyển đổi số trong các cơ quan nhà nước. Các biện pháp từ tuyên truyền, đào tạo, cải thiện hạ tầng công nghệ cho đến minh bạch hóa quá trình giải quyết hồ sơ đều đóng vai trò quan trọng trong việc đạt được mục tiêu này. Với sự vào cuộc đồng bộ UBND xã Hoằng Xuân, tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến sẽ ngày càng tăng, góp phần tạo dựng một nền hành chính hiện đại, hiệu quả và thân thiện với người dân.

                           Người viết bài: H.Hồng-Công chức Văn phòng-thống kê